Для слабовидящих
Текст Фон Обычная версия

Календарь памятных дат

ПНВТСРЧТПТСБВС
1234567
891011121314
15161718192021
22232425262728
293031

Государственное казенное учреждение

Республики Хакасия

"Национальный архив"

ГКУ РХ «Национальный архив»

г. Абакан, ул. Щетинкина, д. 32,

Республика Хакасия, 655017

тел/факс 22-24-09

12+

Опрос о качестве государственных услуг

Уважаемый участник мониторинга!

ГКУ РХ «Национальный архив» проводит мониторинг «Удовлетворенность населения Республики Хакасия качеством предоставляемых услуг в сфере архивного дела» в целях принятия эффективных управленческих решений, направленных на повышение качества обслуживания населения.
Убедительно просим Вас ответить на вопросы предлагаемой анкеты.

В графе «Важность» - оцените, насколько важен, с Вашей точки зрения, каждый из перечисленных аспектов обслуживания.
В графе «Удовлетворенность» - оцените, насколько Вы удовлетворены каждым из перечисленных аспектов обслуживания

Все поля обязательны для заполнения

1. Удовлетворены ли Вы качеством предоставления услуг ГКУ РХ «Национальный архив»?

Группа факторов (аспект обслуживания) Важность Удовлетворенность
1. Условия доступа в ГКУ РХ «Национальный архив» (режим работы учреждения, условия доступа для потребителей с ограниченными возможностями здоровья и др.)
2. Место оказания услуг (комфортность условий, инфраструктура учреждения)
3. Открытость и доступность информации об учреждении, его ресурсах и предоставляемых услугах, в том числе в электронной форме
4. Техническое оснащение ГКУ РХ «Национальный архив»
5. Оценка действий персонала по оказанию услуги (доброжелательность, вежливость, компетентность)
6. Порядок подачи, регистрации и рассмотрения жалоб и предложений по улучшению работы ГКУ РХ «Национальный архив»
7. Доступность стоимости услуг, предоставляемых ГКУ РХ «Национальный архив»
8. Разнообразие услуг, предоставляемых ГКУ РХ «Национальный архив» (выставок, в том числе документальных, форм проведения мероприятий, в том числе информационного характера; эстетичность оформления мероприятий, выставок и др.)

2. Желали бы Вы чаще посещать информационные мероприятия в Национальном архиве? да   нет

3. Что Вам мешает чаще посещать Национальный архив?

недостаток свободного времени
усталость после работы
состояние здоровья
семейно-бытовые условия
отдаленность учреждения от дома
режим работы учреждения
недостатки в работе учреждения
другое

4. Если Вы отметили в пункте 3 опросного листа позицию «недостатки в работе учреждения» или «другое», просим уточнить Ваше мнение (отметить конкретные недостатки, или другие причины, мешающие Вам посещать Национальный архив)


5. Чтобы быть уверенными, что опрос охватил все социальные группы населения, просим Вас оставить общую информацию о себе.

5.1. Ваш пол: М   Ж

5.2. Ваш возраст:

14-18 лет
19-29 лет
30-39 лет
40-49 лет
50-59 лет
60 лет и старше

5.3. Ваше место жительства:

г. Абакан
Республика Хакасия (город)
Республика Хакасия (сельский населенный пункт)
другие регионы РФ

5.4. Социальная категория:

Учащийся, студент
Рабочий
Служащий
Предприниматель
Домохозяйка
Временно неработающий
Пенсионер
Другое

5.5. Образование:

Высшее
Среднее специальное
Полное (общее) среднее
Неполное среднее
Начальное

Благодарим Вас за участие в мониторинге !

Дата создания: 25 июня 2015
Дата редактирования: 26 июня 2015